Politique de remboursement

Chez Stace, nous accordons une grande importance à votre satisfaction.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Comment procéder :

1. Envoyez un email à contact@stace.fr en précisant :

   • votre numéro de commande,

   • le produit concerné,

   • et la raison du retour (facultatif).

2. Vous recevrez une réponse de notre part sous 48h ouvrés avec la procédure à suivre et l’adresse de retour.

Les articles doivent être non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Dès réception et vérification du produit, un remboursement ou un avoir sera effectué selon votre préférence.

Exceptions :

Les box et produits personnalisés ne peuvent pas être retournées conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation.